1. 系統(tǒng)狀態(tài)的可見性：系統(tǒng)必須通過在合適時間的適當反饋讓用戶知道系統(tǒng)當前在干什么。

2. 系統(tǒng)和現(xiàn)實世界的匹配：系統(tǒng)必須使用用戶的語言，使用用戶熟悉的單詞、詞組和概念，而不是面向系統(tǒng)的術語。遵循現(xiàn)實世界的規(guī)范，使得信息以自然和有邏輯的方式呈現(xiàn)。

3. 用戶控制和自由：用戶經(jīng)常會錯誤選擇系統(tǒng)功能并需要一個明確標識的“緊急出口”來離開非預期的狀態(tài)，而不必面對冗長的對話框提示。支持撤銷和重做。

4. 一致性和標準：用戶不需要思索是否不同詞、場景或者動作具有相同的含義。請遵循平臺規(guī)范。

5. 錯誤預防：和好的錯誤消息相比，更好的就是細致的設計以防止錯誤發(fā)生。要么避免容易發(fā)生錯誤的情況，要么檢查并在實際動作前通過確認選項提示用戶。

6. 識別而不是回憶：將對象、動作和選項可視化以減少用戶的記憶壓力。用戶不必在記住一個對話框到另一個對話框之間的信息。系統(tǒng)的使用指導在適當?shù)臅r候必須可見或可輕易獲取。

7. 使用的靈活性和效率：新手看不到的加速鍵通常會加快專家的交互，這樣系統(tǒng)就可以同時滿足沒有經(jīng)驗和有經(jīng)驗的用戶。用戶可以定制經(jīng)常使用的動作。

8. 美學和最小設計：對話框不能包含無關或者幾乎不需要的信息。對話框的每一個附加信息都會和相關信息競爭并減少它們的相對可視性。

9. 幫助用戶認識、診斷錯誤并恢復：錯誤消息必須通過普通語言表達（不包含代碼），準確指出問題并積極提示解決辦法。

10.幫助和文檔：盡管如果系統(tǒng)沒有文檔就可以使用是更好，但是還是需要提供幫助和文檔。這些信息必須容易搜索、關注用戶任務并列出需要執(zhí)行的具體步驟，而不是大而全。

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(來自互聯(lián)網(wǎng))